پایگاه خبری بهگزین (ویژه لوازم خانگی و آشپزخانه)
دارای مجوز از هیات نظارت بر مطبوعات و خبرگزاری ها

شهروندان پیش از ورود به بازار، چگونه می‌توانند اطلاعات کافی درباره کالاهای مورد نیاز را به دست آورند؟ در بخش کالاهای سرمایه‌ای و نسبتا گرانقیمتی که خانوارها تهیه می‌کند ـ لوازم خانگی، صوتی و تصویری و تلفن همراه ـ اکنون امکان دستیابی به اطلاعات مورد اطمینان ایجاد شده، چراکه مرکزی به نام مرکز اطلاعات لوازم خانگی کشور به‌طور تلفنی و رایگان اطلاعات لازم را درباره خرید در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد و از کیفیت اجناس به آنان مشاوره می‌دهد.

پایگاه خبری جام جم آنلاین گفت‌وگو یی با مهرداد طوریان، رئیس این مرکز  انجام داده که در این جا باز نشر می شود:

مرکز اطلاعات لوازم خانگی کشور چه سالی تاسیس شده است؟

این مرکز، سال 90 در اداره ثبت شرکت های تجاری تهران به ثبت رسید و سال 91 از مرکز اصناف امور نمایندگان شرکت های خارجی وزارت صنعت، معدن و تجارت مجوز دریافت کرده و به تائید سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان نیز رسیده است.

کار اصلی این مرکز چیست؟

کار اصلی مرکز 1882، جلوگیری از واردات لوازم خانگی قاچاق و تقلبی و ارائه اطلاعات مراکز فروش و خدمات پس از فروش شرکت های لوازم خانگی قانونی و شناسنامه دار با مجوز از وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان است.

رسته های فعالیت این مرکز را بگویید.

لوازم خانگی، کالاهای صوتی و تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی. همچنین معرفی مراکز بخش تعمیرات و سرویس های این محصولات از طریق این مرکز انجام می شود.

خدمات دهی این مرکز چگونه است؟

مـرکز اطـلاعات لوازم خانگی کشور از طریق سایت به نشانی www.1882.ir و از طریق تلفنی چهار رقمی به صورت رایگان به تماس گیرندگان خدمات می دهد. البته ما در این سایت برندهای غیرقانونی را هم که مجوز مرکز اصناف را ندارند، به مشتریان معرفی کرده ایم.

شما مردم را درخصوص تقلب در کالا راهنمایی می کنید یا در باره این که از کدام مرکز خرید کنند؟

زمانی که فردی با این مرکز تماس بگیرد، برندهای قانونی و تولیدات دارای استاندارد را به وی معرفی می کنیم. برندهای اصلی، رای مجوز از شرکت اصلی خارجی و وزارت صنعت، معدن و تجارت با تائیدیه سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان هستند. به بیان بهتر، زمانی که مشتری استعلام برندی را از این مرکز درخواست می کند، برندی را که دارای این مجوزها هستند، اعلام می کنیم که مصرف کننده بر اساس این اطلاعات می تواند تمام کالاهای آن برند را خریداری کند و در زمان گارانتی و خدمات پس از فروش بتواند حق خود را بگیرد. متاسفانه در زمان تحریم، بسیاری از محصولاتی که وارد کشور شدند یا تقلبی بودند یا برندهایی بودند که اصلا وجود خارجی نداشتند و صرفا از یک نام و برند مشابه تشکیل شده بودند. غالبا این محصولات در کشور چین تولید و وارد ایران می شد و موضوع خدمات پس از فروش این محصولات، مشکلاتی را برای مسئولان و مصرف کنندگان به وجود می آورد.

مرکز اطلاعات لوازم خانگی کشور از طریق سایت به نشانی www.1882.ir و از طریق تلفنی چهار رقمی 1882 به صورت رایگان به تماس گیرندگان خدمات می دهد

 
 

نقش این مرکز در مبارزه با قاچاق کالا چیست؟ آیا تاثیرگذار خواهد بود؟ تاکنون مرکز شما چقدر به بحث مبارزه با قاچاق کالا کمک کرده است؟

اگر ما از سوی مسئولان کشور، تولید کنندگان و واردکنندگان برندهای معتبر حمایت شویم، در جهت واردات حقیقی، تولید داخلی و وفاق ملی نقش بسزایی ایفا خواهیم کرد. اکنون اهتمام دولت، مجلس و ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز بر این است که قاچاق ریشه کن شود، اما این موضوع محقق نخواهد شد مگر با یک اطلاع رسانی صحیح. این اطلاع رسانی از سوی هیچ سازمان و ستاد و ارگانی انجام نشده است. برخی برندهای متقلب با آگهی های جذاب سعی می کنند وارد بازار شوند و متاسفانه تعدادی از فروشندگان بدون جواز این حوزه هم وظیفه عرضه این گونه محصولات را به عهده می گیرند. اگر این اطلاع رسانی به صورت صحیح انجام شود، همه فکر و ذهن مصرف کننده به این می رسد که قبل از خرید استعلام کند و با خیال آسوده تر خرید خود را انجام دهد. خریدار از شناسنامه دار بودن محصول خریداری شده اطمینان لازم را کسب می کند.

حال که به بحث حقوق مصرف کننده رسیدیم، این پرسش جایز است که مرکز اطلاعات لوازم خانگی کشور چه نقشی در حقوق مصرف کننده ایفا می کند؟

یکی از رسالت های این مرکز، تحقق حقوق مصرف کننده است. همان طور که عرض کردم، ممکن است برخی افراد سودجو و فاقد جواز، محصولاتی را در بازار به نام برندهای معتبر عرضه کنند و مصرف کننده هم خرید خود را انجام دهد، اما با راه اندازی این مرکز مصرف کنندگان پیش از خرید حقوقشان رعایت می شود و با استعلام اصالت محصول می توانند با خیال راحت تری خرید کنند. از سوی دیگر، برخی افراد سودجوی دیگر در بخش نمایندگی ها وجود دارند و ممکن است خدماتی ارائه دهند که در آن حوزه تخصص کافی نداشته باشند. اگر بخواهم ساده بیان کنم، باید بگویم خرید با آگاهی به معنای تحقق حقوق مصرف کننده است. همچنین مصرف کنندگان باید بدانند که بعد از خرید فاکتور فروش به همراه مهر فروشگاه را دریافت کنند تا در صورت بروز مشکلات احتمالی، مدارک لازم را برای ارائه به سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در دست داشته باشند. اتحادیه ها نقش بسزایی در حقوق مصرف کننده نخواهند داشت، بلکه مجری و احقاق حقوق مصرف کننده صرفا شرکت ها هستند. این شرکت ها تعهد می دهند زمانی که مصرف کننده کالایی را خریداری کرده، تازه فعالیت خدمات پس از فروش باید کلید بخورد.

کار شما مربوط به کالاهای خارجی است یا برندهای تولید داخل را هم شامل می شود؟

ما تنها درباره شرکت های خدمات پس از فروش برندهای داخلی مشاوره می دهیم و در باره کیفیت محصولات اظهار نظری نمی کنیم، به این دلیل که در حوزه اختیارات ما نیست. کیفیت محصولات تولید داخل به سازمان استاندارد بر می گردد. زمانی هم که مشتری برای استعلام کالایی تماس می گیرد، مشاوران ما ابتدا محصولات ایرانی معتبر و با نشان استاندارد را پیشنهاد می دهند و در صورت نپذیرفتن مشتری، استعلام کالاهای خارجی انجام و تحویل مشتری می شود.

شما از تعداد لوازم خانگی موجود در بازار هم اطلاع دارید؟

ما مراکز فروش شرکت ها را معرفی می کنیم. اگر مصرف کننده اطلاع داشته باشد مراکز فروش برندها کجاست، خرید بهتری می تواند داشته باشند.





نوع مطلب :
برچسب ها : مركز اطلاعات لوازم خانگی، كالای داخلی، كالای خارجی، كیفیت،
لینک های مرتبط : جام جم آنلاین،
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
 
 
 
ساخت وبلاگ در میهن بلاگ

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | اخبار کامپیوتر، فناوری اطلاعات و سلامتی مجله علم و فن | ساخت وبلاگ صوتی صدالاگ | سوال و جواب و پاسخ | رسانه فروردین، تبلیغات اینترنتی، رپرتاژ، بنر، سئو