پایگاه خبری بهگزین (ویژه لوازم خانگی و آشپزخانه)
دارای مجوز از هیات نظارت بر مطبوعات و خبرگزاری ها
هرساله بیش از 130نمایشگاه در حوزه لوازم خانگی و مرتبط با آن در سراسر ایران برگزار می شود.اما چرا عمر بعضی, برندها کوتاهه؟

این سوال و سوالاتی از این قبیل ،سوال بخشی از فعالان صنعت لوازم خانگی  و عموم مردم است.

چرا اکثرا برند های مطرح شده، نگاه صادرات محور و حتی صادرات مجدد به بازارهای منطقه ندارند ؟

چراراه تامین نقدینگی سریع شده حضور در نمایشگاه؟

 آیا این تداخل به بخش های دیگر توزیع آسیب نمی رساند ؟

چرا مدیران میانی این شرکت ها به طور چرخشی در دیگر شرکت ها دیده می شوند وکسی امنیت شغلی در مدیریتی که به عهده گرفته برای اهداف دراز مدت ندارد ؟

در واقع تمام این مشکلات نشات گرفته از ضعف بخش خدمات پس از فروش است.برندی -اعم از داخلی و خارجی-که موقع فروش ادعا می کند چه در مورد خدمات فروش فوق العاده است وقتی به زمان خدمات می رسد بدلیل نداشتن بخش خدمات منسجم و تکنسین های کار آزموده با تجربه نه تنها برند سازی را از بین می بره بلکه به نارضایتی عمومی جامعه هم دامن میزنه.

از لحاظ برخی شرکت ها ، تعریف خدمات پس از فروش عبارت است از خرید چند وانت وچند موتور و وسایل مورد نیاز  و استخدم چند نفر  !! آموزش شده حین خدمات به مشتری.

برای حل این موضوع پیشنهاد می شود  مرکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی تلفنی و اینترنتی- طراحی اپلیکیشن خدمات پس از فروش- تاسیس شود.

با اعلام درخواست کننده ، کد رهگیری ایجاد  وسپس به شرکت های تولید کننده و واردکننده برای پیگیری خدمات اعلام می شود.

باثبت تمامی مراحل در سیستم های رایانه ای  وسپردن این مهم به بخش خصوصی در چارچوب دولت الکترونیک-با نظارت وزارت صنعت ،معدن و تجارت-ضمن ساماندهی موضوع خدمات پس از فروش  خدمات پس از فروش پس از مدتی فقط تولید کننده واقعی  و وارده کنندگان مجاز لوازم خانگی در بازار  باقی خواهد ماند.



-اقتباس از کانال تلگرامی کتاب ۳راه





نوع مطلب : یادداشت، 
برچسب ها : خدمات پس از فروش، نمایشگاه،
لینک های مرتبط : کتاب ۳راه،
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :