پایگاه خبری بهگزین (ویژه لوازم خانگی و آشپزخانه)
دارای مجوز از هیات نظارت بر مطبوعات و خبرگزاری ها
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خوزستان:بر اساس بررسی‌های انجام‌شده از سوی این انجمن بیش از ۵۰ درصد مصرف‌کنندگان از برخورد نیروی انسانی و کیفیت تعمیرات در فروشگاه‌های خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی ناراضی هستند.
به گزارش خبرنگاربهگزین به نقل از پایگاه خبری خوز نیوز،رحمانی، تصریح کرد: عملکرد حدود ۴۵ درصد از شرکت‌های لوازم‌خانگی با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان منطبق نیست و حدود ۴۰ درصد مصرف‌کنندگان از وضعیت خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی ناراضی هستند.

رحمانی در ادامه گفت: بر اساس تحقیقات میدانی و بررسی‌های انجام‌شده، خدمات پس از فروش در استان ضعیف است و مصرف‌کنندگان ناراضی هستند. گارانتی در حال حاضر مورد اجبار قانونی نیست، یعنی تولیدکننده مجبور نیست کالای خود را ضمانت کند.

اما بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی، ارائه خدمات پس از فروش در صورت پذیرش طرفین مورد تائید است.

رئیس انجمن از حقوق مصرف‌کنندگان استان افزود: کشورهای پیشرفته دنیا سال‌هاست که ضمانت‌های پس از فروش را برای ارائه‌دهندگان کالاها و خدمات الزامی کرده‌اند و خیلی هم سفت‌وسخت اجرای این ضمانت‌ها را پیگیری می‌کنند.

در ایران هم قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، بندهایی قانونی برای گارانتی دارد. البته زمان زیادی نیز از تصویب آن نمی‌گذرد، یعنی بعد از سال‌ها اصرار و فشار، سال ۸۸ تصویب و اجرایی شد. البته بحث و مطرح‌شدن آن به دهه ۷۰ بازمی‌گردد؛ اما بالاخره سال ۸۸ تصویب شد. در کل لازم است بدانید که بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده، خدمات پس از فروش یا همان گارانتی یک حق و درعین‌حال تکلیف است.

وی تصریح کرد: تمامی شرکت‌های تولیدکننده موظف‌اند طبق قانون، نمایندگی پس از فروش دایر نمایند، درست است که قانون ایران تولیدکننده‌ها را مجبور به ضمانت کالای خود نکرده اما ماده ۴ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بسیاری از عرضه‌کنندگان کالاها و خدمات را ملزم دانسته که خدمات خود را ضمانت کنند




نوع مطلب : خبر، 
برچسب ها : خدمات پس از فروش، خوزستان،
لینک های مرتبط : خوزنیوز،
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
 
 
 
ساخت وبلاگ در میهن بلاگ

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | اخبار کامپیوتر، فناوری اطلاعات و سلامتی مجله علم و فن | ساخت وبلاگ صوتی صدالاگ | سوال و جواب و پاسخ | رسانه فروردین، تبلیغات اینترنتی، رپرتاژ، بنر، سئو